Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Rigenera , nos comprometemos a ofrecer productos de belleza de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. Para garantizar una experiencia justa y transparente, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

Condiciones para Devoluciones

  1. Productos sin uso y en su empaque original:
    • Se aceptan devoluciones solo si el producto está sin uso, en su empaque original, completamente cerrado y en condiciones intactas.
    • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  2. Productos abiertos o usados:
    • No aceptamos devoluciones ni cambios en productos que hayan sido abiertos, usados o cuyo empaque haya sido alterado.
    • Esta política se debe a la naturaleza de los productos de belleza, donde la higiene y seguridad son prioridad.
  3. Inspección del producto devuelto:
    • Una vez recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado.
    • Si determinamos que el producto ha sido abierto, usado o que el empaque está dañado, no podremos procesar la devolución ni el reembolso.
    • En este caso, el producto podrá ser enviado nuevamente al cliente, asumiendo los costos de envío correspondientes.

Proceso de Devolución

  • Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a [correo de contacto] con los detalles de tu compra y fotografías del producto y su empaque.
  • Te proporcionaremos instrucciones sobre el proceso de envío de la devolución.
  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o defectuoso de fábrica.

Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución tras la inspección, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • No se reembolsarán los gastos de envío originales.

Agradecemos tu comprensión y colaboración con nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna duda, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.