Política de envío

Política de Envíos

En Rigenera, queremos que recibas tus productos de belleza y cuidado de la piel de forma segura y oportuna. Por eso trabajamos con diversas empresas de mensajería confiables como DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress, entre otras.

Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega varía según el código postal de destino.
  • Una vez confirmado tu pago, el pedido se procesa al siguiente día hábil.
  • Los tiempos de entrega estimados por la paquetería pueden ir de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del domicilio de entrega.
  • En zonas extendidas o de difícil acceso, la entrega podría demorar un poco más.

Cobertura de Envió

  • Si bien trabajamos con diversas paqueterías para ampliar nuestra cobertura, hay ocasiones excepcionales en las que no existe cobertura para ciertos códigos postales.
  • En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas de envío o coordinar la entrega en un punto cercano.

Costo de Envío

  • El costo de envío se calcula al finalizar tu compra y depende del destino, peso y volumen del paquete.
  • Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos que superen cierto monto, las cuales se comunicarán claramente en el sitio web.

Seguimiento de tu Pedido

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la empresa de mensajería asignada para que puedas dar seguimiento en línea.

Responsabilidad de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Cualquier error podría causar demoras o costos adicionales.
  • Una vez entregado el paquete por parte de la paquetería, Rigenera no se hace responsable por robos o extravíos.

Pedidos no Entregados o Devueltos

  • Si un pedido es devuelto a nuestras oficinas por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete, se podrá reenviar cubriendo el cliente el nuevo costo de envío.

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en [correo de contacto] y con gusto te ayudaremos. Nuestro compromiso es que tu experiencia con Rigenera sea segura, confiable y satisfactoria.